¿Qué hacer si mi clínica veterinaria es víctima de ciberbullying?
Veterinario, ¿alguna vez tu clínica veterinaria fue atacada mediante las redes sociales por un cliente tóxico y no supiste cómo actuar al respecto? A este acto, se le conoce como ciberbullying, y en este artículo queremos explicarte qué puedes hacer ante esta situación.
El mayor problema que enfrenta un médico veterinario es la falta de responsabilidad y educación en tenencia responsable por parte del propietario de una mascota. Es así, que en ocasiones tienes que lidiar con casos en los que una persona trae a consulta a su animalito luego de 1 semana de estar enfermo o que no pasó una correcta supervisión durante su tratamiento. Ante ello, los resultados no son los esperados y el dueño de la mascota usualmente suele culpar al médico veterinario hasta llegar a insultarlo. Y en pleno siglo XXI donde las redes sociales son un boom, no es extraño que estas personas decidan manifestarse mediante esta vía, con la finalidad de perjudicar tu imagen, aprovechando que su comentario puede volverse viral.
Cuando tu clínica veterinaria sufra de ciberbullying, haz esto:
1. Infórmate más sobre ciberbullying o acoso en redes:
Investiga a mayor profundidad sobre el acoso en redes y cómo proceder legalmente. Pues es importante que tengas en claro que la difamación es un delito que se paga con multa.
2. Junta pruebas de lo ocurrido:
Recopila evidencia, capturas de pantalla o audios, todo lo que sirva como evidencia del agravio.
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3. Conversa con la persona que te hizo el ciberbullying:
Contacta al autor de manera educada, pídele que retire lo que está escribiendo o lo rectifique, con cordialidad (no seas amenazante).
4. Haz formal la denuncia:
Realiza un documento formal con lo sucedido, no olvides colocar tu logotipo.
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5. Realiza una publicación formal en las redes sociales de tu clínica veterinaria:
Enuncia con todas las evidencias, testimonios de las personas, cámaras etc. que procederás a hacer una denuncia formal por difamación y acoso.
Finalmente, recuerda que no a todo el mundo le gustará tu trabajo ni estará de acuerdo contigo pero es importante que siempre respondas asertivamente ante las acusaciones, no olvides que las redes sociales pueden hacerte viral de forma positiva o negativa, por ello ¡cuida mucho de tu imagen online!
Para saber más sobre el ciberbullying, te invitamos a ver este video: