La mejor manera para vender comida para perros

Si quieres empezar vendiendo comiendo comida de perros, pero no sabes cómo ¡No te preocupes! Esta es la mejor manera para vender comida para perros.

Como amante de los animales, es probable que quieras tener un negocio en el que ofrezcas productos para animales, entre lo más popular para poder vender están las comidas de animales, en específico la de los perros.

Si quieres tener tu propia tienda de comidas para perros pero no sabes como hacerlo exactamente, no te preocupes porque hoy te vamos a mostrar la mejor manera para vender comida para perros.

Ten una ventaja única sobre otras tiendas

Si vas a empezar a vender comida para perro en un mercado tan competitivo como es el de las mascotas, debes centrarte en distinguirte de otras. Una de las formas muy interesantes de destacarte sobre otras tiendas y veterinarias, es especializarte en una área. En específico, en los perros. Es bueno que tengas comidas para distintos animales, pero hay muchas tiendas que realizan lo mismo, por eso te podemos recomendar que te especialices en perros.

En caso de que vayas a comprar comida para tu perro, sueles encontrarte con distintas tiendas que vendan comidas para distintas especies. Luego te encuentras con una que vende específicamente comida para perros ¿por cuál optarías?

La que tiene variedad de productos para distintas mascotas te sería útil si tuvieras muchas especies en tu casa, sin embargo la mayoría de personas tiene únicamente una mascota, y si tienen más suelen ser de la misma especie. Por eso, iríamos a escoger la tienda especializada en perros.

Vende ventajas, no características

Pues bien, ya reducimos el parecido que podríamos haber tenido con otras tiendas y veterinarias que vendan comida para mascotas. ¿Se puede hacer algo más para distinguirnos y surgir como empresa? Pues para tu sorpresa, si que se puede.

Normalmente las tiendas que venden comida para perro simplemente muestran su producto y esperan que lo compren, sin embargo, hay más formas de llamar la atención del cliente. Por ejemplo, podemos vender en vez de “simple comida para perro” un delicioso “alimento saludable para perro”.

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¿Qué significa esto? Pues bien, en realidad ambas opciones son el mismo producto, sin embargo, podemos venderle al cliente una solución extra a sus problemas. Osea, nuestra comida para perros no solo está hecha para llenarles el estómago, si no que también mejorará su salud.

Podemos aplicar esta técnica con una consulta o chequeo donde podamos denotar algunos deficientes que puede sufrir la mascota para luego ofrecerle el producto con las características exactas para la deficiencia del canino. Si eres veterinario, te recomendamos altamente que realices esto, pero si eres un empresario amante de los animales te recomendamos que contrates un veterinario más adelante.

Extras

Una vez que nos colocamos en el mercado de comida para perros y una parte de su salud, podemos empezar a abrirnos a accesorios y otros productos para los clientes que están muy preocupados en mejorar la salud de su mascota.

Para ello, debemos centrarnos en atraer clientes que sean responsables con sus mascotas y estén dispuestos a pagar y a seguir las indicaciones que nosotros le proporcionemos. Puedes pensar en características extras (que sean maduros, que tengan familia, etc) para poder darle más personalidad a tu empresa, pero lo primero que te mencionamos es lo que debes tener en cuenta.

Ahora que conoces bien la mejor manera para vender comida para perros, asegúrate de seguir o por lo menos guiarte lo máximo posible este modelo. Si eres un veterinario, puedes ahorrarte algunos gastos, pero si eres un empresario emergente, puedes de todas formas seguir la mayoría de la idea que te propusimos ¡Mucha suerte!

Acciones positivas en Facebook para tu veterinaria

¡Cuidado con lo que compartes! Sigue leyendo para descubrir que acciones positivas en Facebook para tu veterinaria puedes publicar.

Una de los aspectos que harán que tus clientes sientan más fidelidad es cómo se comunica y qué comunica tu clínica veterinaria en sus redes sociales, específicamente facebook. Hay ciertos momentos que debes saber que compartir y que no, por eso sigue estos consejos que te daremos para poder saber que acciones positivas en Facebook para tu veterinaria puedes publicar.

No compartas imágenes explícitas

Puede que con tu propia clínica veterinaria realices distintas intervenciones quirúrgicas con tus pacientes, sin embargo ciertas imágenes de estas no deben ser compartidas en las redes sociales. Generalmente las imágenes de las cirugías con animales suelen ser muy explícitas, cosa que muchos clientes no toleran ver.

Los clientes tampoco suelen procesar las imágenes de manera correcta las imágenes que produzcan tristeza, sobretodo si nuestra clínica veterinaria es conocida por ser amable y alegre. Si ocurre esto muchas veces, nuestros clientes van a empezar a vernos como una veterinaria triste. Por ello, debemos evitar publicar imágenes de este tipo.

Dirígete a tus clientes

Debe de sonar algo confuso, ya sabes que debes dirigirte a tus clientes, ¿por qué lo recalcamos? Pues si no lo sabías, hay veterinarias que publican imágenes muy profesionales, pero que solo entenderían otros médicos veterinarios. Si empiezas a compartir información muy específica y que normalmente solo entenderían otros veterinarios, es hora de que cambies tu estrategia.

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Asegúrate de publicar la información que creas que tus posibles clientes les interesaría leer, no sobre una enfermedad, tal vez sobre la manera en como tu personal trata a las mascotas con las que trabaja. Nuestra página es para hacer felices y cómodos a nuestros clientes.

Publica los casos positivos

Un pensamiento positivo atrae a gente positiva. Normalmente en una veterinaria, el 90% de los casos que se atienden, son positivos y con buenos resultados, los cuáles puedes compartir en redes para mostrar ese lado de tu clínica.

Sin embargo, existen esos casos que son realmente tristes: el diagnóstico de una enfermedad mortal. Este tipos de casos deben ser completamente omitidos de nuestras redes sociales. Cuando nuestros visitan nuestra página, debemos de asegurarnos que salgan con un pensamiento feliz, y no pensando en una mala situación.

Si quieres demostrar tus capacidades, explícalo como información de tu clínica, a lo mucho compártelo con un caso que puedas solucionar, pero nunca lo publiques con un caso mortal.

Imágenes divertidas y memes

Muchas veterinarias han empezado a publicar imágenes divertidas, también conocidas como memes. Estas imágenes pueden hacer reír a nuestros clientes y hacer sentir a nuestro cliente más cercano, sin embargo esta estrategia no es para todos. Esto depende únicamente de que tipo de clientes queremos para nuestra veterinaria y como es la esencia de nuestra clínica.

Si tu clínica veterinaria es una clínica alegra, sueles conversar sin tensiones con tus clientes y hasta puedes bromear con ellos, puede que este tipo de imágenes ayuden a atraer clientes con una personalidad similar.

Sin embargo, este tipo de imágenes también pueden quitar esa imagen profesional que algunas clínicas veterinarias muestran a su público. Si quieres atraer a clientes que sean centrados y quieran un trato completamente profesional, no te lo recomendamos para nada.

Comparte acciones positivas

Por último, pero no menos importante está compartir casos exitosos y acciones positivas. Si haces algún caso caritativo no dudes en compartirlo en tus redes, pues esto le mostrará a tus clientes lo bondadoso que puedes ser.

Recuerda que para llegar al éxito puede empezar por compartir las acciones positivas en Facebook para tu veterinaria. No es un camino fácil, pero si eres perseverante, puedes llegar muy lejos.

¿Cómo competir con clínicas veterinarias?

Por fin logras abrir tu veterinaria, pero ¿Sabes cómo competir con clínicas veterinarias? Hoy te daremos algunos consejos para lograr competir con ellas.

Cuándo iniciamos con nuestra propia clínica veterinaria, tenemos muchos problemas. Principalmente son las competencia, hay muchas veterinarias en el mercado y muchas ya están posicionadas. Para que no tengas muchas dificultades, te vamos a dar estos consejos para que puedas competir con clínicas veterinarias que sean tu competencia.

1. Base de estrategia comercial

Debes saber que la base de cualquier estrategia comercial de tu veterinaria, es tu diferencial. Cuál es la ventaja que tendrán tus clientes si escogen tu veterinaria sobre otros. No te recomendamos darle las ventaja de que les salga más barato. Muchas veces respecto al ámbito médico (por no decir siempre) se asocia lo barato con mala calidad, mal trato, etc. Evalúa las necesidades de tu cliente, analiza y escoge cuáles puedes utilizar a favor de tu veterinaria. ¿Cuáles son los problemas que actualmente tienen mis clientes?

Si comienzas a publicitar, recalcando una solución para una necesidad extra de tu cliente, podrás aumentar notablemente el número de clientes a comparación de otras veterinarias que ofrecen el mismo servicio sin la solución que tu muestras.

2. Hazte notar

Muchas veces cuando empezamos, nuestro local no está en una calle muy concurrida o una plaza, sumando que somos una veterinaria emergente, esto puede resultar en baja ganancia. Para evitar esto, debemos hacernos notar. Investiga parques y plazas donde clientes cercanos estén rondando, si es con sus mascotas puedes intentar más técnicas. Te recomendamos que des volantes en un rango de 10 calles alrededor de tu veterinaria, que incluyan un croquis mostrando donde se encuentra tu veterinaria, si es con referencias, todavía mejor.

También puedes poner una pancarta o un aviso, para ello tienes que averiguar cuánto cuestan los arbitrios o los impuestos necesarios para poner tu publicidad. Con una buena publicidad que atraiga la atención de tus potenciales clientes podrás poner en el mapa a tu clínica veterinaria.

Otra opción para hacerte notar es ir a escuelas. Cuando vas a escuelas puedes entregar varios volantes con descuentos a los niños acompañado de unas charlas informativas. Es probable que si les dices a los niños que entreguen los volantes lo harán. Puedes ir durante un horario normal así como en una feria con un módulo de atención. Recuerda que no estás regalando tu trabajo, todo esto es una inversión para crecer.

3. Ofrece atención telefónica 24 horas los 365 día del año

Durante los últimos años, está ocurriendo una “humanización” de las mascota, sean perros, gatos u otro tipo de animal. Ahora cuando se tiene una mascota, también se tiene una preocupación constante por su estado de salud. Por ello, es cada vez más común observar veterinarias que estén implementando este tipo de atención y tu tampoco puedes quedarte atrás. Este servicio adicional está dirigido para pequeños accidentes o sucesos que pueden ocurrir en un horario donde no haya veterinarias abiertas.

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Como clínica veterinaria emergente, no puedes darte el lujo para que alguien más responda estas llamadas para ti. En cambio, te recomendamos que consigas un teléfono con el cuál tus clientes puedan dirigirte hacia ti cuando sea necesario. En caso de tener varios empleados con distintos turnos, puedes asignar que hagan turnos de guardia (los cuales funcionan con mucho éxito).

Recuerda que hay distintas formas para surgir dentro de un mercado tan competitivo como es la veterinaria, por eso te recomendamos seguir nuestros consejos de cómo competir con clínicas veterinarias. No son solo consejos que van a ayudarte a competir con otras veterinarias de la zona, sino que también te ayudará a tener más ganancias de las esperadas.

Cómo tomar fotos profesionales para tu veterinaria

Si quieres abrir tu veterinaria, pero no sabes tomar fotos, no te preocupes. Hoy te vamos a enseñar cómo tomar fotos profesionales para tu veterinaria.

Cuando se empieza un negocio, sobretodo cuando es uno tan importante como una veterinaria, se pueden tener ciertas dificultades sobretodo si no tenemos todos los conocimientos necesarios. Para que puedas ahorrar un poco de dinero y tengas resultados satisfactorios que pueden ser considerados hasta profesionales, te daremos estos 3 consejos para tomar fotos profesionales para tu veterinaria.

1. Planifica la sesión

Consigue a alguien de confianza, con quién te puedas comunicar sin problemas. Piensa en lo que quieres transmitir. Si es tu propia mascota la cuál vas a fotografiar, tienes más facilidades de escoger el horario para realizarlo.

Recuerda optar por el que se convenga más a tu situación, el resultado no cambia pues podrás tomar fotos profesionales para tu veterinaria sin problemas.

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En caso si el protagonista es una mascota ajena, puede que se complique un poco pero podrás lograrlo con una buena planificación. Ten en cuenta que es fundamental que te organices por el tiempo limitado antes de que la mascota se empiece a agobiar. Si no te organizas bien puede que no cumplas con tus objetivos.

Conversa con el dueño y conoce a la mascota antes de la sesión. Habla con el dueño sobre que sesiones le gustaría hacer junto a su mascota, cómo se comporta con ciertos implementos, etc. También es importante que conozcas a la mascota con la cuál vas a trabajar para ganar un poco de confianza. Apunta todos los detalles en una libreta y tenlas en cuenta para la sesión.

2. Cuida los detalles y escoge un gran fondo

Al momento de fotografiar a una mascota en una habitación común, tienes que estar seguro de que no haya elementos que distraigan la atención. Cosas como que haya polvo, haya metal oxidado, vidrios sucios, nuestra ropa no está planchada, etc. Cuando cuidas esos detalles, y así saldrán fotografías más profesionales.

En caso de que realices la sesión de fotos con un fondo establecido, asegúrate de prepararlo previamente. Cuándo estás en una sesión fotográfica, el tiempo pasa muy rápido, por lo que si puedes avanzar con estos detalles antes podrás lograr tus objetivos.

Recuerda que para cada foto tienes que tener un protagonista. Si quieres que el fondo resalte, puedes optar por algunos que llamen la atención, en cambio si quieres lo contrario opta por algunos más simples. El color de fondo es también muy importante. Si fotografías a un perro que tiene pelo negro, no escojas un color oscuro. En cambio, opta por un color que haga contraste con el protagonista para que este destaque.

3. Prioriza la comodidad de la mascota

Puede o no que lo hayas pensado, pero así como los bebés y los niños pequeños, los perros, gatos y otras mascotas tienen un comportamiento arbitrario, por lo que cuando están tensos, la sesión saldrá completamente mal.

Por eso, trata de que la mascota que fotografíes se sienta completamente cómoda en el entorno. Las fotografías resultan más productivas cuando se hacen con su dueño, con un lugar sin muchas personas, nada de otras mascotas que no conocen, y otros detalles que pueden variar según cada mascota.

Una forma muy efectiva para hacer sentir cómoda a la mascota es utilizar un elemento con el que juegue constantemente para que se pueda distraer. Conversa con los dueños para que traigan sus juguetes y sus premios preferidos para que el animal esté entretenido y a gusto.

No te olvides de seguir estos consejos para tomar fotos profesionales para tu veterinaria. Recuerda que lo primero que observan nuestros clientes de nosotros es el área visual y debes convencerlos de que eres la mejor opción.

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Cómo crear una diferencia en tu veterinaria

Alrededor del mundo hay miles y millones de veterinarias, ¿Cómo distinguir la mía? Hoy te mostraremos cómo crear una diferencia en tu veterinaria.

Las consultas en una veterinaria son de suma importancia, pues muchas veces determinan la fidelidad de muchos clientes. Sin embargo, si no tomamos en cuenta los detalles de nuestro centro de trabajo no podremos progresar, sobretodo si no estamos ofreciendo un servicio completamente único a nuestro cliente. Por ello, hoy no nos vamos a centrar en técnicas médicas ni en tips para cuidado de animales, sino en como lograr crear una diferencia en nuestra veterinaria.

Trabajo previo

Demuéstrale a tus clientes que son especiales. Antes de cualquier cita, revisa con profundidad la ficha del cliente y de su mascota, lee su historial, ten en claro cuál es el motivo principal de la consulta y procura aprenderte sus nombres desde que llegan a recepción.

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Si es un cliente regular, trátelo con calma, cortesía y demuéstrale que puede confiar en ti. Asegúrate que reconozcas sus antecedentes y no dudes en comentarlos con su dueño con preguntas amables como: “¿Cómo le fue con el tratamiento?”. Demuestra que son clientes importantes para ti.

Entorno del lugar

Para toda consulta, debes contar previamente con todos los elementos necesarios para facilitar el contacto, el diálogo, la comunicación con el cliente y hasta la exploración de la mascota. Para ello, debes analizar previamente el porqué de la visita y anticipar que debes de tener a la mano.

También tienes algunos objetos indispensables que siempre debemos tener a mano, pero estos pueden ir variando según nuestro cliente. No puedes estar entrando y saliendo durante la consulta pues las interrupciones son muy molestas para nuestros clientes.

No solo eso, sino que toda tu atención debe de estar centrada en esta consulta, apaga tu teléfono para evitar llamadas y mensajes. También conversa con tu personal para que evite interrumpir la consulta. Con eso crearás una sensación de confianza y un mejor lazo con tu cliente.

Comunícate en todo momento

Durante toda consulta, debes realizar todas las preguntas que sean necesarias, optando por las preguntas de forma abierta y no las cerradas del tipo si/no.

Cuando estés con la mascota, debes ir explicándole a su dueño lo que estas haciendo, que vamos detectando o si encontramos completamente normal la zona. Si nos mantenemos callados, estaremos haciendo preocupar a su dueño, sobretodo si mostramos una mueca de sorpresa sin explicar el porqué. Debes indicar paso por paso lo que estás realizando con la mascota, compartiendo preocupaciones e información mientras se conversa con el dueño.

Cuando termines de analizar al animal y es necesario tomar algunas pruebas diagnósticas, conversa con tu cliente sobre su decisión y aliéntalo a optar por las debidas pruebas.

Información por escrito

Una vez terminada la consulta y habiendo detectado el problema que padece la mascota y cuál es el tratamiento adecuado, tenemos que informarle al dueño sobre el estado de su mascota. Muchas veces, suele ser demasiada información con palabras técnicas que nuestro cliente no podría entender, por lo que es casi obligatorio escribir todos los resultados de la exploración, pruebas diagnósticas, diagnóstico, pautas del tratamiento y detalles extras. Puedes entregarlo en el consultorio o en la recepción con tal de que al momento que se retiren de la clínica se vayan con la información en escrito.

Si es posible, cuenta con un WhatsApp propio de la clínica con el cuál puedas comunicarte con tu cliente por si le queda duda alguna. Así el cliente se sentirá más satisfecho con la atención al cliente y no estará esperando a cada consulta para preguntar por pequeños detalles.

Recuerda que no solo la forma cómo solucionas las consultas que atiendes en el día a día es el único método para progresar, tienes que empezar darle importancia a otros aspectos para volver única tu veterinaria y lograr crear una diferencia.

¿Piensas que estudiar veterinaria no fue lo mejor?

Puede que te sientas desanimado con tu carrera y pienses que no es para ti. Pero tranquilo, te haremos recordar porque estudiar veterinaria es lo mejor.

Durante una carrera universitaria de veterinaria, suelen suceder ciertos “bajones” por distintas razones. Muchas veces se debe a la poca apreciación de la carrera o por la dificultad de las materias. Hay personas que creen que ser veterinario es egoísta por no trabajar gratuitamente. Lo que no saben las personas que te critican es que ser veterinario es más que esto.

¿Por qué ser un veterinario?

Los veterinario están a cargo de la vida de los animales, gracias a ellos se les puede ofrecer una vida saludable a animales. Y no solo nos referimos a bañar y despulgar a una mascota, sino que tienen conocimientos de medicina y son capaces de salvarle las vidas a necesitados. Esto no puede ser hecho gratuitamente, sino que es un trabajo que los hace felices y con ello pueden mantenerse en la vida.

El corazón de un veterinario ama a los animales, tanto que se dedica enteramente a cuidar de su salud. Es una carrera compleja, que abarca temas de medicina, pero se estudia arduosamente por el orgullo de cuidar a los animales. Si crees que estudiar veterinaria no es lo mejor que has podido hacer, estás muy equivocado. Aquí hay algunas razones por las cuales estudiar veterinaria:

Amor a los animales

Las personas que suelen optar por la carrera de veterinaria son personas que tienen una gran afinidad con los animales, sean domésticos o silvestres. A pesar de escuchar muchas veces que es una carrera demasiado compleja, el amor que sienten es más fuerte que estas dificultades.

Desde el amor por los animales, empiezan a nacer otras preguntas sobre la vida de estos: ¿Cómo se crían adecuadamente? ¿Cuáles son los cuidados que se deben de tomar? Buscando las respuestas, es probable que tu amor por la veterinaria esté creciendo a la vez.

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Cuándo conoces más sobre el ámbito, empiezas también a valorar más y más tu entorno y sobretodo a los animales, a la vez que respeto. No solo descubres que tu vocación es veterinaria, sino que también desarrollas un nivel superior de afinidad hacia los animales.

Interés por el área científica-biológica

Sientes de un gran amor por los animales, que probablemente venga acompañado de un gran interés hacia el área científica-biológica. Puede que valores las ciencias y quieras aplicar estos conocimientos para el cuidado de animales. En muchos casos viene acompañado de tener capacidad para manejar este campo, por lo que te conviertes en un valioso veterinario.

En algunos casos, el veterinario puede tener un apego en el aspecto ecológico, sintiendo no solo amor por los animales, sino que todo ser vivo que nos acompaña. Si es posible, el veterinario quiere trabajar a la par con el aspecto ecológico también. No solo conoce al animal, sino que también el hábitat de donde se origina o vive y del cuál obtiene más información para el desarrollo profesional.

Trabajar con lo que amas

Es una carrera con la que puedes conseguir empleo donde vayas. Si te esfuerzas mucho puedes tener una vida cómoda y con un trabajo en el cual realices lo que amas. Con este trabajo estarás en un constante aprendizaje con todo animal que pie tu veterinaria.

Si creíste que estudiar veterinaria no fue lo mejor, recuerda que es un trabajo honorable, en el cuál te esfuerzas mucho para cuidar a quienes amas. Siempre habrá alguien que te quiera rebajar, pero debes ignorar los comentarios innecesarios y progresar en el mundo de la veterinaria.

A este punto seguramente ya lo tengas claro, pero no olvides que en tus manos están las vidas de muchísimos animales que has atendido o atenderás y que no puedes rendirte.

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¿Cómo atender a quién no valora nuestro trabajo?

Puede que en ciertas ocasiones sientas que tus clientes no valoran tu trabajo. Por ello te enseñaremos cómo atender a quién no valora nuestro trabajo.

Cómo conversar con alguien que no valora mi trabajo

En el mundo laboral, es muy frustrante dedicarte mucho a tu trabajo para que otra persona venga e ignore tu experiencia por otros conocimientos que tenga. Incluso puede llegarte a exigir o reprocharte a medida que perdamos la confianza por las críticas. No te centres en las críticas destructivas ni en ofensas de tu cliente, porque hay más formas de tratar con ellos.

Si eres veterinario, y no valoran del todo el esfuerzo de tu trabajo con los animales, te vamos a contar algunos consejos para evitar o enfrentar un problema así.

1. Escoger a tus clientes

Es imposible satisfacer a toda persona que se acerca a nuestro local, asimismo tampoco podemos atenderlos a todos. Tienes que tener en claro quién es tu público objetivo según tu especialidad. Tus clientes deben de tener las siguientes características:

  • Seguir las indicaciones que les proporciones.
  • Puedan confiar en ti.
  • Estén dispuestos a pagar tu servicio y todo lo que conlleva.

2. Trabaja con tu especialidad

Si te enfocas en tu especialidad, puedes mostrar tu conocimiento y experiencia de la mano con tu actitud para que tus clientes comiencen a valorarte más y más. Debes de dirigirte a los dueños de mascotas que traigan casos de tu especialidad y sepas que van a hacer caso a las indicaciones que les proporciones. Puede que si atiendas muchos casos que que no estén enfocados en lo mejor que haces, se demuestre cierta inseguridad por parte de los clientes terminando con un cliente que no valora tu trabajo.

3. Tu cliente debe saber que no está equivocado

“El cliente siempre tiene la razón”, una frase muy común, pero con mucho peso en el mundo empresarial. Si aceptas un caso de tu especialidad, pero el dueño de la mascota cuestiona mucho lo que haces o tus conocimientos, primero debes de intentar explicarle las situación sin insistir mucho.

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Si el cliente se mantiene firme con su pensamiento, debes asentir, darle la razón y comprobar si la hipótesis de tu cliente es correcta con él al lado. Lo que está buscando tu cliente es tener la razón sin importar qué y reconocer que tiene muchos conocimientos en el tema. No te confrontes con tu cliente, dale la razón. De todas formas si se realizan análisis extras para ver si su hipótesis es correcta o no, ambas partes van a salir ganando. Le habrás dado la razón a tu cliente, y tu tendrás más ganancia.

Antes que nada debes saber que tienes que comunicarte siempre con tus clientes siempre con asertividad. La asertividad traza una línea entre el enfrentamiento y la huida, de manera que no se ofende a la persona que nos enfrenta pero exponemos nuestro punto de vista.

4. Explicarles que cómo trabajas

Si después de explicarle tu razonamiento tu cliente sigue con la misma idea y no quiere realizarle exámenes a su mascota, debes de explicarle que este es el protocolo con el cual trabajas. Debes hablar un poco sobre tu experiencia con casos así y si no quiere trabajar contigo por ciertas razones.

Cuéntale amablemente que tiene muchas emergencias a la par que esta y si lo prefiere se puede empezar ahora con los exámenes o le das la opción de derivarlo con otra clínica veterinaria de confianza interesada en resolver el caso. Recuerda que no puedes satisfacer a todos los clientes, pero puedes quedarte con los clientes que siempre te van a valorar.

Ahora conoces la forma correcta de cómo atender a quién no valora nuestro trabajo. Recuerda ponerlo en práctica, pues esta es la opción más recomendada por nuestra parte de solucionar este tipo de conflictos.

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Decora de forma fácil y rápida tu veterinaria

Si vas a abrir tu propia veterinaria, pero no tienes ni idea de cómo organizarla, ¡No te preocupes! Decora de forma fácil y rápida tu veterinaria con estos consejos.

La imagen de mi veterinaria

 

Hay muchas formas de que tus clientes relacionen tu veterinaria con una imagen. Todo depende de distintos factores, los cuales pueden venir desde la calidad del servicio, el trato de tu personal, tu atención al cliente y hasta por la decoración y el orden de tu veterinaria. Con esta imagen podrás atraer a un tipo específico de clientes, tu cliente ideal. Para lograr eso, debes planificar adecuadamente cómo atraerlo y no descuidar detalles. Uno de esos detalles, es la decoración y organización de tu veterinaria.

Es importante que antes de empezar a atender en nuestra veterinaria, asignemos un estilo de decoración específico, planifiquemos cómo y donde vamos a poner los productos que ofrezcas y que quieres mostrar en cada sala. Para que no cometas error alguno, te vamos a dar algunas pautas de las cuales te debes de guiar.

Empezar nuestra veterinaria

Una vez terminada tu carrera de veterinaria y teniendo los ingresos suficientes, puede que pienses que sea momento de empezar con tu propia veterinaria. Planeas todo, compras el inmobiliario y llenas tu almacén, sin embargo a la hora de decorar y adornar tu veterinaria te quedas en blanco. Suele suceder, así que no te preocupes.

Para que evites un desorden visual, te vamos a dar algunos consejos para decorar tu tienda.

1. Escoge una decoración acorde a tu público

Si quieres que se acerquen personas más alegres, incluso hasta padres con niños, puedes optar por colocar elementos caricaturescos para darle “vida” a tu veterinaria. En cambio si quieres atraer clientes más conservadores, opta por colocar elementos simples y equilibrados.

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Si te diriges principalmente a perros, decora tu veterinaria en su mayoría (pero no en su totalidad) con detalles “perrunos” (huellas de patas, fotografías, etc) para atraer aún más a esté tipo de clientes.

2. Consigue decoraciones que se parezcan a tu logo

Si tienes un logo muy elegante, es mejor que tu decoración también lo sea. El protagonista de una veterinaria suele ser el blanco, pero te sugerimos que decores el lugar con elementos que contengan los colores de tu logo, incluso parecidos y otros que combinen con este.

3. Escoge una paleta de colores

Si analizas bien el punto anterior, te lo explicamos un poco. Es importante que escojas una paleta de colores para tu veterinaria con los colores que expresen adecuadamente cómo es. Siempre incluye en tu paleta los colores del logo y algunos complementarios. No olvides que estos deben ir acorde a tu público objetivo.

4. Separa por áreas

En tu veterinaria, no coloques todos los productos junto al mostrador donde atenderás pues se generará un desorden visual, lo mejor es separar el mostrador pues en él se atienden casos más profesionales, y separar especialmente un espacio para mostrar que productos adicionales vendes. Separa los estantes por tipos de productos: medicinas, juguetes, croquetas, etc. Para realizar esto no es necesario invertir una gran cantidad de dinero, sin embargo, esto hará que tu veterinaria sea más ordenada y puedas separar los productos para la comodidad y los esenciales para vivir.

5. Repisas flotantes o alejadas del suelo

Si vas a exhibir algún producto, procura usar repisas que estén alejadas al suelo o flotantes, no soló resaltará orden, sino que también podrá prevenir accidentes con muchos animales y niños. Si los separas por niveles, procura colocar los productos que quieres

Recuerda que uno de los atractivos más importantes para atraer clientes es en el ámbito visual, así que decora tu veterinaria adecuadamente y esfuérzate en seguir nuestros consejos para seguir atrayendo clientes.

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Cómo aumentar las ventas en tu clínica veterinaria

En todo momento tenemos una baja de clientes, pero ¿cómo aumentar las ventas en tu clínica veterinaria? Hoy te enseñaremos cómo.

En momentos como en el que estamos viviendo, es posible que surgan problemas en mejorar las ventas de nuestra veterinaria. Si quieres aumentar tus ventas mensuales fácilmente, hoy te vamos a dar los consejos necesarios para lograrlo.

1. Consigue un impulsador

Con un impulsador, que puede ser incluso uno de tus trabajadores actuales. Primero crea un perfil de tu impulsador que tengan unas características exactas (veterinarios con confianza, transmiten seguridad y carisma, no tienen miedo a hablar con clientes, etc.). Después analiza cuál es tu hora punta, osea, las horas donde atienden más clientes a tu clínica. Escoge adecuadamente que quieres promocionar, si es tu especialidad resulta muchísimo mejor y capacita a tu promotor.

2. Define la misión

Esta es una forma de diferenciar nuestra veterinaria de otras. Con una misión planteada, podrás dar opción a que tu cliente te escoja sobre otras veterinarias. No solo eso, sino que la misión es sumamente importante para el negocio.

Puedes plantear tu misión con las siguientes preguntas: ¿Qué podemos hacer mejor? ¿Cómo lo podemos hacer mejor? ¿Quién estaría interesado en lo que ofrecemos de diferente? ¿Cuánto están dispuestos a pagar nuestros posibles clientes?

3. Plantea objetivos de venta

Para que puedas mejorar el rendimiento de tu veterinaria, te recomendamos que plantees una lista de objetivos de venta. Puede variar según varios factores propios, pero te recomendamos utilizar los siguientes elementos:

  • Citas por día
  • Cirugías por mes
  • No. de clientes nuevos por mes
  • No. de vacunas por mes
  • Ventas por mes, etc.

Es fundamental que todos tus empleados conozcan de estos objetivos para que enfoquen su atención en ella y se esfuercen en alcanzar estas cifras.

4. Enfócate en las necesidades de tus clientes

Cuando tenemos nuestra propia clínica veterinaria, tenemos que tener en cuenta que todo lo que ofrecemos debe tener un beneficio real para nuestros clientes. Si no nos vamos innovando según las necesidades de nuestros clientes, es fácil para ellos cambiarnos por la competencia.

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Tienes que enfocarte en no solo vender presentando las características de tu servicio producto, sino que ventajas tiene sobre escogernos sobre nuestra competencia. Para ello, debemos conocer perfectamente las necesidades de nuestros clientes.

5. Mantén la atención de tus clientes

Si nos dirigimos a nuestro clientes con un marketing eficaz, buenas referencias, habilidades de venta y preguntas estratégicas podremos atraer y hasta mantener su atención durante mucho tiempo. La clave para mantener la atención del cliente es realizar un seguimiento diligente y más allá del servicio que ofrecemos.

6. Pregunta, escucha y actúa

Para cualquier negocio, estás palabras mejorarán completamente el éxito de las ventas en todo el negocio. Debemos plantear le preguntas a nuestros clientes que tengan las siguientes características: creativas, planificadas, relevantes y directas.

Tenemos que escuchar atentamente a nuestro cliente, analizar por completo todo lo que nos responde y con esa respuesta, actuar demostrándole a nuestro cliente que lo escuchamos, lo entendemos y podemos ofrecerle lo mejor para solucionar sus necesidades y problemas.

7. Maneja bien tu tiempo

Como una clínica formal como tal debemos estar concentrados en nuestras metas y objetivos, ejecutándolos con cada actividad necesaria según su importancia y urgencia. Es muy útil crear un horario ideal diario y probar su uso para observar cuál es la mejor forma de optimizar nuestro tiempo y el de nuestros empleados.

Recuerda que para hacer que una clínica veterinaria triunfe se necesita de muchísimo esfuerzo. Más si buscas generar un nivel superior de ventas, por eso te recomendamos que sigas al pie de la letra estos consejos para aumentar las ventas en tu clínica veterinaria.

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Cómo promocionar tu veterinaria con fotos

Si crees que tu veterinaria no tiene ese llamado que esperas, pues te traemos la solución. Te enseñaremos cómo promocionar tu veterinaria con fotos.

Para que cualquier empresa pueda surgir como tal, tiene que tener como base una buena promoción. Hay muchas formas de atraer nuevos clientes, principalmente por publicidad, la cual depende principalmente de la fotografía.

Si tienes una buena fotografía puedes atraer muchísimos más interesados (leads) y junto a una buena promoción podrás lograr todo lo que lograr que esos interesados, se conviertan en clientes.

Por eso, hoy te mostraremos la manera efectiva de como promocionar tu veterinaria con fotos.

Aspectos importantes

Para una fotografía debe haber ciertos aspectos que deben ser tomadas en cuenta al momento de capturarla. Algunas son:

Sobre la persona que aparece en la foto

Es importante que durante una sesión fotográfica tengas en cuenta a tus empleados para que tus clientes conozcan que personas trabajan en esta veterinaria y sepan quien está tratando a su mascota. Hay ciertos detalles a tomar en cuenta cuando se toman fotos a una persona, como por ejemplo:

1. Aspecto de la vestimenta

En caso de que sea un veterinario, es importante que lleve su uniforme completamente limpio y sin arrugas, para generar una impresión de limpieza y orden. Si es un “cliente” debe tener ropa casual, limpia y sin arruga alguna.

2. Porte

La manera en cómo está parada la persona de la foto es muy importante para lo que sienta tu cliente. Si está en una posición decaída, no brindarás una buena confianza. Si está en una pose segura, con la espalda erguida generará confianza, sensación de líder que controla la situación sin problema alguno.

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3. Pose

En caso de que sea una foto con solo una persona, tiene que estar en una pose que genere seguridad. Si posa con una mascota, no debe estar con una pose de “control” el animal debe estar casi libre (incluso si durante un procedimiento normalmente se tenga con una correa) y se debe ser amable con la mascota. Tiene que ser una pose que demuestre que amas a los animales.

4. Actividades

Las fotografías deben ser acompañadas de algunas que muestren todo lo que realiza el veterinario y su equipo. Si realiza fotografías de todas las actividades que realizan, es más probable que se acerquen clientes que no sabían que realizaban cierta actividad antes.

5. Edad

En caso de realizar una fotografía grupal, te sugerimos que la persona que debe estar en medio o delante de los demás debe ser la persona encargada de la veterinaria o la persona que es mayor en edad. Con una apariencia más madura, genera confianza por experiencia.

Sobre la mascota que aparece en la foto

Uno de los protagonistas de este tipo de fotos es la mascota que aparece. Para ello debes tener en cuenta lo siguiente:

1. Personalidad

Recuerda que tienes que trabajar con mascotas tranquilas, con las cuales no haya necesidad de usar una correa o hasta un bozal. También debe saber quedarse en ciertas poses. Para ello, debe de estar siempre acompañado de su dueño.

2.Raza

Es importante que hagas un estudio de cuál es la raza que más atiende en tu veterinaria y ser ese con el cuál trabajes en la sesión fotográfica.

Si es posible, en caso de los perros mostrar las razas que son consideradas las más “adorables”.

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Sobre el local

Pues sí, hay cosas que debes tener en cuenta que a veces se escapan de las manos de tu fotógrafo. Estas son:

1. Clima

Tiene que ser en preferencia un día soleado, pues si esta nublado puede dar una apariencia opaca y hasta triste.

2. Limpieza y orden

Debes de procurar que tu veterinaria esté completamente limpia y ordenada. Trata de resaltar el orden en este entorno para que las personas sepan que trabajas con mucho control.

Extras

Hay ciertos extras que no aplican para todas las veterinarias, pero debes tener en cuenta para saber si necesitas enterarte sobre estos:

Equipos adicionales

Si cuentas con algún equipo o área adicional, no te olvides de mostrarlo. Hay ciertas veterinarias que no cuentan con un área de cirugía o de descanso, para ello, debes de mostrarlo en tus fotografías para poder mostrarlo a tus clientes de ellas pues muchas veces no preguntan por ellos.

Recojo a casa

Si cuentas con un servicio de recojo a casa, puedes fotografiarlo también. Recuerda que para estas fotografías, debe de estar el personal totalmente uniformado y estar en otra calle ajena a la veterinaria.

Estos fueron algunos consejos que debes tomar en cuenta para promocionar tu veterinaria con fotografías. Recuerda tenerlos en claro pues esta es la base para una buena publicidad.

A continuación un video sobre como promocionar tu veterinaia con fotos: